序一
序二
前言
第一章 高铁运营组织与管理概貌
一、中国高铁屹立世界
1.从“四纵四横”到“八纵八横
2.中国铁路部分运营指标位居世界第一
3.中国高铁的影响遍及四大洲
二、高铁运营组织与管理内涵
1.高铁运营组织服务流程
2.高铁运营组织与管理内容
3.高铁运营组织与管理系统
三、国内外高铁运营组织模式
1.纯高速模式
2.混运模式
3.中国高铁运营组织模式
第二章 高铁运输产品设计
一、客运产品的含义及其特点
1.如何理解客运产品
2.高铁客运产品的特点
二、客运产品的历史变迁
1.购票：从彻夜排队到手机轻轻一点
2.候车：从拥挤不堪到温馨舒适
3.乘车：从“绿皮车”到动车组
4.餐饮：从内部售货车到“外卖”进高铁
三、高铁运输产品设计方法
1.客运产品设计策略
2.客运产品设计思路
3.客运产品设计流程
四、设计案例：联运产品设计
1.路内接续
2.空铁联运
3.港铁联运
4.地铁联运
第三章 高速铁路客票销售
……
第四章 高铁列车运行图编制
第五章 高铁列车运行与调度指挥
第六章 高铁运营安全风险管理
第七章 高铁运营安全保障
第八章 高铁旅客运输
参考文献
后记

徐行方、蒲琪、汤莲花著的《高铁运营组织与管理(精)/中国高铁丛书》共有8个章节，首先在第1章《高铁运营组织与管理概貌》中列举了高速铁路运营组织与管理的现状、内涵及模式，其余7章分别着墨于高速铁路运输产品设计、客票销售、列车运行图编制、列车运行与调度指挥、运营安全风险管理、运营安全保障以及旅客运输，比较完整地介绍了高速铁路运营组织与管理的具体内容，包括客运产品设计与优化、运营安全风险与保障、客票销售与收益管理、运输组织指挥与协调、客运服务管理与创新等。
作为“中国高铁”丛书的分册之一，本书重点介绍了高速铁路是如何实现运营组织与管理的。本书可供广大乘坐高铁、关注高铁、研究高铁以及服务高铁的人员参考，有助于读者更好地全面认知和系统把握高铁的运营组织与管理。