1.与时俱进，增加前沿内容使更贴近实际。在公共关系传播方式与媒介中，增加移动新媒体的内容，帮助学生更全面地理解当今公共关系传播媒介的变化。 2.扩大视野，增加拓展阅读使内容更加丰富。在公共关系部分中，每章很后都增加拓展阅读案例，帮助学生更好地理解知识在实践中的具体应用。 3.精益求精，微调内容使知识点的表达更为准确。对全书文字进行梳理，更改了部分内容、个别错别字及语句的表达方式。

上篇公共关系
第一章公共关系概述
第一节公共关系的概念
第二节公共关系活动的基本要素
第三节公共关系活动的职能
第四节公共关系活动应遵循的基本原则
第二章公共关系活动的一般过程
第一节公共关系调硏
第二节公共关系活动策划
第三节公共关系活动方案实施
第四节公共关系活动效果评估
第三章公共关系的传播与沟通
第一节公共关系传播过程、模式及基本要素
第二节公共关系传播方式与媒介
第三节公共关系沟通的原则与常用方式
第四章社会组织形象的塑造
第一节社会组织形象概述
第二节社会组织形象塑造
第三节社会组织形象识别系统
第四节社会组织危机管理
第五章公共关系专题活动
第一节新闻发布会
……