《华东导游实战宝典》编著者陈萍萍、於佩红。

本书分为流程篇、讲解篇、特色篇等篇章，主要围绕华东热点城市（上海、苏州、南京、无锡、杭州、扬州、宁波）进行景点的讲解和沿途的讲解，本书内容丰富，有一些配图，可供旅游专业的学生使用，各种导游培训也可以用。

流程篇

模块一 出团前的准备  

行动一：研读出团计划书  

行动二：心理准备   

行动三：形象准备   

行动四：物质准备   

行动五：做好联络、落实工作   

模块二 接站服务   

行动一：三核实   

行动二：认找团队   

行动三：行李交接   

模块三 首站讲解   

行动一：游客心理剖析   

行动二：自我角色转换    

行动三：首站讲解目的分析   

行动四：讲解内容分析    

模块四入店服务   

行动一：办理入店手续   

行动二：住宿提示   

行动三：安排叫早    

行动四：行李分发   

行动五：确认行程   

模块五 用餐服务   

模块六 参观游览      

任务一：出发       

行动一：提前到达   

行动二：上车服务   

行动三：清点人数   

行动四：提醒、预报   

行动五：示意司机开车   

任务二：沿途导游   

行动一：日程介绍   

行动二：风光介绍   

行动三：介绍景点概况   

行动四：组织活动   

行动五：宣布景点游览结束后的集合时间、地点及停车位置   

模块七 送站服务   

行动一：送站前的业务准备   

行动二：离店服务    

行动三：集合上车    

行动四：送站途中的讲解服务   

行动五：办理离站手续   

模块八 善后工作   

行动一：处理遗留问题   

行动二：结账   

行动三：总结工作   

讲解篇

模块九杭州   

杭州概况    

西湖   

岳王庙   

飞来峰、灵隐寺   

六和塔   

胡雪岩故居    

钱江新城    

西溪湿地   

京杭大运河    

模块十上海    

上海概况    

外滩    

南京路    

阅江楼    

侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆    

经典特产篇

西湖龙井茶    

杭白菊    

紫砂    

太湖珍珠    

丝绸    

参考文献