本书秉承从基础词句到实战对话进阶式的科学原理。此书分为两大部分：基础词句篇、实战提高篇。基础词句篇精选办公实战中常用的330个高频词汇进行精讲，每个词汇给出两个代表性的办公实战句，方便读者体会语境。实战提高篇精选办公实务中66个主题设置情景对话，每个主题不仅有相应的听说误区知识，还有商务礼仪知识，以及其他一些拓展学习的商务语境词汇。

 基础词句篇

Unit 1 初入公司

 求职面试

 报到上班

 签订合同

 认识新同事

 了解工作情况

 新员工培训

Unit 2 步入正轨

 电话沟通

 网上办公

 日常报告

 会议准备

 客户服务

 实战提高篇

Unit 1 电话英语

 拨打国际长途

 转接电话

 电话占线

 打错电话

 电话预约

 电话留言

Unit 2 同事之间

 工作安排

 调换工作

 指导工作

 互相帮忙

 征集意见

 提出建议

Unit 3 领导相处

 公司制度

 工作失误

 沟通与协调

 请求加薪

 请求升职

 人事调动

 年终考核

Unit 4 日常事务

 传真与复印

 迟到早退

 工作加班

 请假休假

 辞职解雇

 出差在外

 财务状况

Unit 5 内部会议

 安排会议

 项目进展

 表达观点

 商讨对策

 提出异议

 会议总结

Unit 6 公司内部活动

 员工出游

 体育活动

 公司培训

 团队游戏

 年终聚会

 谈论上司

Unit 7 办公室谈话

 闲话生活

 热门话题

 兴趣爱好

 谈论假期

 理财投资

Unit 8 社交往来

 询问与求助

 约会与邀请

 餐饮与娱乐

 感谢与道歉

 祝贺与祝愿

Unit 9 娱乐休闲

 旅游观光

 棋牌游戏

 影视戏剧

 自驾出行

 运动健身

Unit 10 处理投诉

 产品质量欠佳

 产品数量不足

 产品包装不良

 产品价格不合理

 服务态度问题

 服务质量问题

 售后服务问题

 客户追踪结果

Unit 11 出国外派

 进入海外市场

 讨论新的子公司

 外派工作

 外派培训

 接手新工作

Unit 12 办公室文体

 备忘录

 通知

 会议陈述

 调查报告

 工作报告