作为一名患者、顾客、卫生服务的利用者，作为一名普通民众，监管对于我们所接受的卫生服务质量起到了怎样的作用呢？监管真的能改善卫生服务吗？监管在给我们带来益处的同时，是否同时增加了我们的成本，或带来了负面影响？如何评估这些影响呢？沃尔什编著的这本《卫生服务监管（抑或是提高绩效的妙药良方）》对这些疑问做出了解答，从实证的角度分析英、美两国30年的卫生监管经验，并从理论的角度构建了一套包含概念、理念、模式、方法在内的新的监管理论体系，并不断得到验证和发展。

丛书介绍

序

第一章 引言

 一、绩效改善面临的挑战

 二、监管的兴起

 三、关于本书

第二章 监管的概念和理论

 一、监管的定义

 二、监管的动因

 三、监管评价框架的研究

 四、监管模式：威慑和依从

 五、超越威慑和依从：响应型监管

第三章 美国卫生服务监管

 一、美国的卫生服务及其监管的发展

 二、医院的监管

 三、健康计划的监管

 四、护理院的监管

 五、美国卫生服务监管的教训

第四章 英国卫生服务监管

 一、英国卫生服务及其监管的萌芽

 二、1997年前NHS监管行业的发展概述

 三、1997年后新的NHS监管机构

 四、私立医疗机构的监管——过去与现在

 五、英格兰卫生和社会保障服务监管的展望

第五章 卫生服务监管解析

 一、监管是否有作用

 二、监管机构：架构、权力和监管

 三、监管目标

 四、监管范围

 五、监管模式：威慑型、依从型和响应型监管

 六、方向：设置标准和期望

 七、监督检查：绩效测量和监控

 八、监管执行：作出改进

第六章 卫生服务监管未来展望

 一、美国和英国的卫生服务监管比较

 二、理解监管失灵

 三、有效监管的特征

 四、美国和英国卫生服务监管的未来展望

附录 专门术语一览表