《品管圈百问百答——问题解决型QCC》一书秉承中国医院品质管理联盟“分享经验、传递理念、持续改进”的宗旨，立足临床实践，通过对品管圈活动实际操作和推广培训中的经验总结，提高医务人员对品管圈活动的认识．开拓思维，激发其工作潜力。本书不同于传统著作的表现形式，以一问一答的方式，内容清晰明了、通俗易懂，既有七大工具的介绍，也有具体步骤的实践操作，同时包含优秀获奖案例展示，是一本值得借鉴和参考的品管圈实际操作指导工具书。

第一章 概述
第二章 问题解决型品管圈实施流程
一、主题选定
二、活动计划拟定
三、现状把握
四、目标设定
五、解析
六、对策拟定
七、对策实施与检讨
八、效果确认
九、标准化
十、检讨与改进
第三章 品管七大工具
工具一 层别法
工具二 查检表
工具三 柏拉图
工具四 特性要因图
工具五 散布图
工具六 直方图
工具七 管制图
第四章 品管圈案例
案例一 提高医疗空气纯净度的合格率
案例二 提高医用冷藏箱的温控达标率
案例三 降低PIVAS软袋成品平均每天漏液袋数
案例四 提高人工髖关节置换术后患者出院指导质量达标率
案例五 提高医护人员对妇科手术患者DVT预防措施的执行率
案例六 提高眼科精密器械质量达标率