本教材基本覆盖旅游心理学的核心领域，从旅游者心理到服务提供者心理，再到旅游体验的创造与价值，为读者揭示了旅游行为背后的复杂心理机制。书中结合丰富的案例和前沿的研究成果，不仅适合作为旅游管理专业学生的教材，也是旅游行业从业者提升专业素养、优化服务体验的较好的参考资料。

本书主要涵盖旅游者心理、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等内容，具体包括十一章：引论、旅游者的感觉与知觉、旅游需要与旅游动机、旅游者的情绪与情感、旅游者的态度、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、旅游服务与旅游体验、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理卫生与保健。本书既适用于本科院校旅游类专业的教学，也可以作为高职院校旅游类专业的教材，还适用于文旅行业职业教育与岗位培训。

目录第一章  引论 /001第一节  概述 /002第二节  旅游心理学的研究方法 /004第三节  旅游心理学的研究意义 /006第二章  旅游者的感觉与知觉 /010第一节  旅游者感觉 /011第二节  旅游者知觉 /014第三节  旅游者感知的影响因素 /019第四节  旅游者对旅游条件的感知 /021第三章  旅游需要与旅游动机 /028第一节  需要与旅游需要 /031第二节  动机与旅游动机 /033第三节  旅游动机的影响因素 /038第四节  有关旅游动机的经典理论 /045第四章  旅游者的情绪与情感 /049第一节  情绪与情感概述 /050第二节  情绪与情感的特性及分类 /053第三节  基于旅游者情绪与情感的营销及服务策略 /058第五章  旅游者的态度 /065第一节  态度概述 /068第二节  旅游者态度形成与改变的基础理论 /072第三节  旅游者态度改变的因素与策略 /075第六章  旅游者的个性 /082第一节  个性概述 /083第二节  个性特征与旅游行为 /085第三节  个性结构与旅游决策 /089第七章  社会因素与旅游行为 /093第一节  社会群体与旅游行为 /095第二节  家庭与旅游行为 /101第三节  文化与旅游行为 /106第八章  旅游服务与旅游体验 /116第一节  旅游服务与服务质量 /117第二节  旅游体验 /126第三节  旅游体验价值共创 /133第九章  旅游服务心理 /141第一节  餐饮服务心理 /142第二节  住宿服务心理 /146第三节  游览服务心理 /152第四节  购物服务心理 /158第五节  投诉服务心理 /162第十章  旅游目的地居民心理 /171第一节  旅游目的地居民心理概述 /173第二节  旅游目的地居民心理承载力 /179第三节  旅游目的地居民心理的影响因素 /181第四节  旅游目的地居民心理的调控 /185第十一章  旅游工作者心理卫生与保健 /191第一节  心理健康与心理卫生 /192第二节  旅游工作者的健康心理培养与调适 /195第三节  旅游工作者心理健康教育 /198参考文献 /204