本书基于供电所的实际工作，综合运用现代管理学理论，通过对供电所综合、运维、营销业务的总结归纳，科学地提出了供电所员工星级评价的具体方法，对供电所进行标准化管理、持续提高管理水平具有较强的参考和借鉴意义。
本书首先介绍了供电所员工星级评价办法；并根据国家电网有限公司供电所星级评价规范，较为详尽地列举了供电所员工开展星级评价应用的具体样张，以及省、市、县关于深化供电所星级评价标准化管理方案等内容，从而指导供电所管理的标准化和精益化，增强供电所管理队伍的治理能力。
本书可供供电企业各级供电所管理人员和广大电力工作者参考使用，也可作为供电企业开展供电所标准化管理和星级创建工作的实用培训教材。

前言
篇供电所员工星级评价办法
章供电所员工星级评价管理办法2
第2章供电所安全质量员评价办法5
第3章供电所运检技术员星级评价办法12
第4章供电所客户服务员评价办法19
第5章供电所配电营业工（台区经理）星级评价办法28
第6章供电所综合柜员星级评价办法35
第7章供电所综合事务员评价办法41
第8章供电所信息管理员评价办法45
第9章供电所系统监控员评价办法49
第2篇供电所员工星级评价应用样张
0章供电所员工星级评价应用样张目录索引56
1章供电所安全质量员星级应用样张59
2章供电所运检技术员星级应用样张119
3章供电所客户服务员星级应用样张148
4章供电所配电营业工（台区经理）星级应用样张161
5章供电所综合柜员星级应用样张174
6章供电所综合事务员星级应用样张177
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